Sebagai seseorang yang cukup sering berbelanja online, saya punya beberapa tips untuk mendapatkan pengalaman belanja di Internet yang aman. Sejak pertama belanja online sampai sekarang, alhamdulillah tidak pernah ada penipuan yang menimpa saya. Jangan sampai deh :-D

Tapi kalau membeli produk eBook sih dulu pernah termakan iming-iming (eBook tetang cari uang online), karena waktu itu memang saya belum banyak pengalaman. Sekarang, saya sudah cukup mengetahui bagaimana cara berbelanja online dengan aman, dan saya ingin berbagi pada Anda semua.

Berikut adalah beberapa tips berdasarkan pengalaman pribadi saya:



1. Jika Berbelanja di Situs Toko Online / Online Shop

a. Cek Reputasi Situs

- Nama Domain

Untuk menyelidiki reputasi situs, pertama bisa dilihat dari alamat situsnya (nama domain). Jika nama domainnya merupakan cabang dari brand yang sudah ternama dari luar negeri, maka bisa dipastikan reputasinya baik.

Contohnya, Rakuten.co.id (cabang Rakuten Ichiba Jepang), Lazada.co.id (berasal dari perusahaan Jerman), dan Zalora.co.id. Jika dari dalam negeri, toko online yang terpercaya di antaranya Blibli.com dan Bhinneka.com.

Pastikan situs toko online tidak menggunakan subdomain gratisan seperti blogspot.com atau weebly.com. Sebab, kemungkinan besar penipuan.

Kecuali, situs blogspot atau weebly tersebut adalah milik sebuah toko skala kecil yang ingin memajang katalog produk saja. Contohnya saya pernah membeli sebuah pet bed, dan pemilik situsnya hanya berjualan melalui iklan baris, facebook, dan forum dengan membuat sebuah situs di weebly.com untuk memajang katalog produk.

contoh salah satu situs yang jujur dengan subdomain di weebly.com

Selain dari brand ternama seperti yang disebutkan, banyak juga toko online yang skalanya lebih kecil seperti itu, dan kita juga perlu trik lain untuk mengecek reputasinya. Salah satunya adalah dengan langkah berikutnya:

- Halaman Media Sosial (Facebook , Twitter, dll)

Jika masih belum yakin, bisa mengecek di halaman media sosial seperti Facebook dan Twitter dari toko online tersebut. Bisa dilihat dari jumlah fans atau jumlah like, pengikut / followers, juga dari komentar-komentar sesama pengguna media sosial.

Bisa dicek apakah mereka aktif, dan juga apakah mereka selalu menjawab pertanyaan yang masuk.

- Menggunakan Live Chat atau Kontak

Biasanya toko online yang terpercaya akan menyediakan layanan live chat untuk pelanggan pada jam kerja, sehingga bila ada pertanyaan bisa langsung ditanyakan untuk mendapatkan jawaban saat itu juga. Manfaatkan fitur ini sebelum berbelanja.

Jika tidak ada, hubungi saja lewat telepon.

b. Memanfaatkan Kupon atau Diskon Belanja

Jika sudah yakin situsnya terpercaya, selanjutnya bisa memanfaatkan kupon belanja.

Beberapa situs toko online, seperti misalnya Lazada.co.id dan Qoo10.co.id, menyediakan kupon berupa kode yang bisa diterapkan untuk mendapat potongan harga. Di Lazada misalnya, begitu Anda mendaftar untuk berlangganan newsletter, Anda mendapat kupon diskon Rp 50.000,- untuk minimal total belanja tertentu. Lumayan, kan ☺

Bagi blogger yang ingin membeli domain di situs penyedia nama domain, biasanya mereka juga akan mengeluarkan kupon tertentu di hari-hari spesial.

Mengikuti Facebook atau Twitter toko online tersebut dan membaca blog resmi mereka adalah beberapa cara untuk mendapatkan informasi tentang kupon terbaru.

c. Menggunakan Situs Perbandingan Harga

Jika ingin membeli barang tertentu, Anda bisa menggunakan situs perbandingan harga seperti Telunjuk.com. Misalnya jika Anda ingin membeli smartphone, tinggal pilih spesifikasi smartphone yang Anda inginkan, termasuk rentang harga, merek, ukuran layar, dll lalu klik tombol pencarian. Anda akan bisa mendapatkan daftar barang dari yang termurah sampai termahal.

Tapi, menurut pengalaman saya kadang harga yang tertera kurang up-to-date, alias sudah tidak berlaku lagi di toko online yang menjualnya. Jadi tetap harus teliti dalam mengecek.

Menggunakan situs perbandingan harga juga akan sangat bermanfaat jika Anda ingin membeli tiket pesawat. Anda bisa menggunakan situs gratis seperti Utiket.com, Kayak.com, Skyscanner.co.id, dan yang lainnya.

d. Cek Ulasan atau Review Produk

Jika ada produk yang diminati, lebih baik cek dahulu ulasan atau review dari pembeli lain. Ini bisa dicari di situs toko online itu sendiri, YouTube, atau mencari ulasan melalui google search.

Bisa juga mencari ulasan di situs luar negeri seperti Amazon.com jika barang yang ingin kita beli juga dijual di sana. Sebab, ulasan di Amazon sangat membantu sekali, menurut pengalaman saya.

Perlu juga untuk mengecek spesifikasi barang dengan teliti seperti dimensi, berat, warna, bahan, dan lain lain agar tidak kecewa ketika barang sudah sampai.

2. Jika Berbelanja di Forum Jual Beli

Terkadang kita menemukan barang yang kita inginkan dijual oleh seseorang di sebuah forum jual beli semacam Kaskus.co.id. Untuk terhindar dari penipuan, tips berikut bisa dipertimbangkan:

a. Cek Reputasi Thread Starter (TS)

- Melihat aktivitas sebelumnya

Agar lebih meyakinkan, mengecek aktivitas TS atau si pembuat topik bisa menjadi salah satu cara untuk berbelanja aman. Anda bisa melihat posting-posting yang sebelumnya telah dibuat, dan melihat tanggal berapa ia bergabung. Apakah baru saja, atau sudah lama.

Jika sudah lama dan jumlah posting banyak, serta posting yang dibuat berkualitas (bukan hanya “pertamax”, “setuju gan”, atau posting pendek lain), maka kemungkinan penjual tersebut bukan penipu.

Perlu juga diperhatikan bahwa banyak penjual yang membeli akun yang sudah lama, jadi perlu juga lebih teliti dalam melihat postingan atau aktivitas sebelumnya.

Meski demikian, banyak juga penjual jujur yang baru bergabung, dan jumlah postingannya sedikit karena mungkin tujuan utama bergabung dalam forum tersebut hanyalah jual beli. Jika memang demikian, bisa melakukan langkah selanjutnya:

- Informasi Lain dari Si TS

Selain itu, bisa juga dengan mencari informasi lainnya dari si TS, seperti misalnya blog pribadi atau situs toko online miliknya. Jika tidak dicantumkan dalam topik, coba lihat di halaman profile-nya, atau cari di google.

Ini juga termasuk mencari halaman Facebook dan Twitter, seperti yang sudah dibahas sebelumnya.

b. Tanya TS

Kontaklah TS melalui private message (PM), e-mail, messenger, nomor HP, dll tentang barang yang ingin Anda beli. Untuk mengetahui detail barang, ini akan sangat membantu. Selain itu, cepat lambat dan baik buruknya respon dari TS bisa menjadi indikator keseriusan mereka dalam jual beli.

c. Memakai Rekening Bersama atau Rekber Terpercaya

Di forum Jual Beli Kaskus.co.id, rekening bersama bisa digunakan sebagai perantara untuk menghindari penipuan. Memang ada biaya tambahan, tetapi sangat terjangkau sekali. Biasanya mulai dari Rp 3.000,00 sampai Rp 25.000,- tergantung harga barangnya dan tergantung Rekber-nya.

Pastikan Rekbernya terpercaya, karena uang Anda akan ditahan dahulu oleh rekber dan baru diteruskan kepada penjual jika barang sudah sampai ke rumah Anda. Jika barang tidak sampai, uang akan dikembalikan ke Anda.

Menurut pengalaman saya, Rekber yang terpercaya di antaranya adalah Rekber Blackpanda dan Rekber Indobank.

3. Jika Membeli Produk Digital (eBook, software, dll)

Membeli sesuatu dari Internet tidak berupa barang fisik saja, tetapi bisa juga produk digital semacam eBook, software, atau MP3. Untuk produk digital yang dijual oleh sebuah situs, tidak dijual di situs terpercaya seperti Amazon.com, Diesel eBooks, iTunes, dll, maka beberapa hal perlu diperhatikan untuk menghindari penipuan atau produk yang tidak berkualitas.

- Cek Reputasi Pembuat eBook atau Software

Lihat apakah ia orang yang berkompeten dalam bidangnya, dan apakah ia punya reputasi yang baik. Misalnya jika Anda ingin membeli eBook berkaitan dengan cara menurunkan berat badan, lihat apakah penulis memiliki otoritas dalam bidangnya, seperti pendidikan, sertifikat, ataupun yang lainnya.

Jika Anda bisa menemukan informasi tentang mereka di sebuah berita atau televisi, akan lebih baik.

- Hati-hati PHP (pemberi harapan palsu)

Jika ada janji-janji manis untuk sebuah eBook atau software seperti bagaimana mendapatkan jutaan rupiah tanpa bekerja, mesin uang, menurunkan berat badan dalam sekejap, dan lain lain maka Anda perlu berhati-hati. Testimoni dari orang terkenal pun tidak menjamin kualitas produk.

Jika di situs luar negeri seperti Clickbank.com, biasanya ditawarkan garansi uang kembali jika Anda tidak puas. Tapi di Indonesia sepertinya belum ada jaminan dari perusahaan terpercaya seperti itu, sebagian besar hanya klaim penjual eBook saja. Jadi, Anda perlu waspada akan PHP.

- Cari Review atau Ulasan Produk



Agar tidak termakan PHP, cari dulu di google tentang ulasan atau review produk yang ingin Anda beli. Pastikan ulasan adalah jujur dan bukan berasal dari sebuah kontes (kontes SEO, review) yang dilaksanakan oleh pihak penjual eBook atau software. Lihat keseluruhan blog dari si penulis ulasan untuk mengetahui apakah ulasan yang ia buat jujur atau ada muatan promosi di dalamnya.

Ada tambahan atau pengalaman pribadi? Monggo, komentar di bawah ☺

Oh ya, jangan lupa belanja hemat ya☺

 Update:

Baru saja saya mendapat komentar spam dari seseorang yang mengatasnamakan EMC Shop yang menjual berbagai gadget dengan harga super murah.

Ini jadi mengingatkan saya bahwa ada yang terlupa dari beberapa tips di atas:

Waspadai harga barang yang murah, jauh di bawah harga pasar

Dari komentar spam yang saya terima, terlihat bahwa situs milik penulis komentar adalah situs yang kurang profesional untuk berjualan, karena menggunakan subdomain gratis. Kemudian yang lebih mencurigakan adalah, harga barang-barang di sana jauh lebih murah daripada harga pasar.

Contohnya, seperti berikut:



Dilihat dari barang yang tertera, gambarnya diambil dari berbagai situs, dan harga laptop Acer Aspire 4755G Core i5 2430 Linux pun menjadi sangat murah, hanya Rp 1.000.000,- di mana harga aslinya sekitar Rp 6,899,000,-.

Sudah jelas bahwa situs seperti ini penipuan, jadi jangan bertransaksi di sana.


Ilustrasi: Kenfagerdotcom